Envío y devoluciones

Los pedidos realizados en Chantelle.es solo se podrán enviar a España (incluidas las Islas Baleares).

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• Entrega a domicilio estándar: Entrega a domicilio estándar por parte de Correos a la dirección de tu elección

El precio del envío varía según el método de envío elegido.

• Entrega a domicilio estándar: Los gastos de envío a domicilio son de 5,95€. El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a 100€

Para todos nuestros métodos de entrega, una vez validado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido.

Los paquetes se envían, en promedio, en un plazo de 4 a 5 días hábiles.

Cuando el pedido este listo, recibirás un correo electrónico de confirmación.

Tenga en cuenta que este período puede ampliarse durante los períodos de alta actividad (ventas privadas, rebajas, fin de año, etc.).

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No se pueden realizar cambios en la eshop. Solo se permiten devoluciones, dentro de los 30 días. Te invitamos a realizar otro pedido en la eshop para encontrar el producto que más te convenga.

Tiene un plazo de 30 días para declarar y devolver el/los producto/s que no desea conservar.

Sigue este proceso:

* Por correo - Correos:
Tenga a mano su número de pedido y haga clic en aquí para comenzar el proceso de devolución y obtener tu etiqueta de devolución.

Paso 1: Registra tu devolución

• Introduce tu número de pedido y las 3 primeras letras de tu nombre
• Revisa tu información personal
• Selecciona los artículos que deseas devolver
• Indica el motivo de la devolución
• Elige el método de devolución
• Descarga e imprime la etiqueta de envío generada

Paso 2: Prepare su paquete

• Colocar los artículos que se van a devolver en un paquete.
• Pegar la etiqueta de envío en el paquete.

Paso 3: Deje su paquete
Tienes dos opciones:

• Dejándolo en un buzón de correos
• Entrégalo en tu oficina de correos habitual

Paso 4: Reembolso

• Al recibir el paquete, revisaremos el contenido y se validará la devolución.
• El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago que se utilizó para la compra.

Una vez que se haya iniciado la solicitud de devolución, recibirás un correo electrónico.
A continuación, puedes rastrear tu devolución en cualquier momento haciendo clic en el enlace incluido en este correo electrónico.

Importante: el embalaje en el que recibiste tu pedido se puede reutilizar para la devolución. Asegúrate de que el paquete esté bien cerrado utilizando cinta adhesiva.

Les retours sont gratuits, il vous suffit de faire votre demande pour obtenir une étiquette de retour prépayée.

Por razones obvias de salud pública, no se aceptarán devoluciones de lotes abiertos de mascarillas.

Solo podrán devolverse los artículos sin abrir y en perfecto estado, siempre que se cumplan las condiciones de la política de DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO de la empresa Rouafi.

Si tenemos la más mínima duda, las mascarillas serán destruidas.