Artículo 1: objeto

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir las condiciones de venta que se aplican exclusivamente entre la empresa Chantelle Retail SAS, responsable de la tienda online https://es. chantelle .com/, 8/10 rue de Provigny, en Cachan (94230) e inscrita en el RCS de Créteil con el número B 901 778 076 (en adelante, "Nosotros") y cualquier persona sin fines de lucro, en adelante Comprador, que desea realizar una compra a través del sitio https://es. chantelle .
Cualquier Comprador puede seguir las condiciones generales de venta en el sitio https://es. chantelle .com/ (junto con el “Sitio”).
Estas condiciones generales de venta pueden estar sujetas a cambios, las condiciones aplicables son válidas en el sitio web y están sujetas a entrega bajo pedido.

Artículo 2: Condiciones para realizar un pedido

Los pedidos realizados en el sitio https://es. chantelle está reservado a menores de edad particulares, con capacidad jurídica.
Para poder realizar un pedido, el Comprador debe crear una cuenta de cliente rellenando correctamente un formulario de registro y, en particular, los campos obligatorios relacionados con su identificación (dirección de correo electrónico válida y contraseña personal y confidencial).
Toda la información recopilada se tratará de forma estrictamente confidencial.
Conformidad con la Ley de Información y Libertades de 6 de junio de 1978, actualizada por la Ley de 6 de agosto de 2004 y el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento de Europa y del Consejo de 27 de abril de 2016 (GDPR) vigente en Francia, el Comprador mantiene un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos personales transmitidos solicitando ponerse en contacto en cualquier momento con https://es. chantelle en la dirección: contact.chantelle-es@groupechantelle.com.

cláusula 3: Precios

Los precios de los productos se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA), excluidos los gastos de envío.
El Sitio se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, en particular en caso de cambio en el tipo de IVA o de creación de nuevos impuestos.
Sin embargo, los productos se facturarán en función de las tarifas vigentes en el momento del envío del pedido.
Todos los productos son propiedad de Chantelle Retail SAS a precio completo.
Todos los productos vendidos en esta ubicación están reservados exclusivamente para artículos particulares y no se pueden revender.

Los gastos de envío a tanto alzado son fijos, independientemente del número de artículos y de su valor. Estos gastos ascienden a 5,95 euros IVA incluido. Cualquier cambio en el tipo del IVA aplicable podrá verse reflejado en el precio del producto, así como cualquier nuevo impuesto o contribución. Los costes serán indicados al Comprador antes de registrar su pedido, siendo el Impuesto sobre el Valor Añadido el vigente en territorio español el día del pedido.

Artículo 4: Pedido

Los pedidos se realizan en el sitio web.
Los productos destinados a la venta se describen (denominación, características, composición...) de conformidad con el artículo L 111.1 del Código del Consumo.
Dada la máxima exactitud en la publicación y actualización de esta información, el Sitio no se responsabiliza por variaciones mínimas.
El comprador que desea realizar un pedido, selecciona el producto(s), después de consultar la descripción del producto(s), y luego debe hacer clic en “Añadir a la cesta”.
Se proporcionará un resumen del pedido antes de cualquier validación. Incluirá la siguiente información:

1) dirección de facturación del comprador
2) dirección del producto
3) naturaleza, cantidad y precio del producto adquirido
4) el importe total del pedido con el importe de la participación en los gases de entrega.

Artículo 5: Validación

Luego de revisar el resumen del pedido y leer y aceptar los términos y condiciones, el comprador deberá hacer clic en "confirmar" para confirmar su pedido.
La validación del pedido constituye la aceptación de los precios, descripción del producto y condiciones generales de venta.
En caso de incumplimiento, los datos registrados por el Sitio constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas.
Sin embargo, https://es.chantelle.com/ se reserva el derecho de no validar el pedido transmitido o de cancelarlo en los siguientes casos:

• si hay una disputa previa o en curso con el comprador o pago no total o parcial de un pedido anterior
• Si tu nuevo proveedor de servicios Adyen detecta alguna anomalía.
• si CHANTELLE considera razonablemente que el Comprador ha violado los Términos y Condiciones de Venta o ha estado involucrado en una actividad fraudulenta.

En todos estos casos, se enviará un correo electrónico al Comprador para informarle.
Para combatir el uso fraudulento de tarjetas bancarias, el sitio se reserva el derecho de solicitar una copia del documento de identidad del Comprador para garantizar que es el propietario de la tarjeta bancaria utilizada para realizar el pago o que el propietario de la tarjeta ha sido autorizado a utilizar una tarjeta bancaria.

Artículo 6: Disponibilidad

Luego de realizar un trámite, el Comprador recibirá un correo electrónico. Este correo electrónico confirma que el sitio ha recibido correctamente a tiempo, sujeto a la disponibilidad de los productos y la duración de la oferta indicada.
Efectivamente, el Sitio se compromete a esperar los proyectos finalizados dentro de los límites de las existencias disponibles.
En caso de indisponibilidad de uno o varios productos, el Sitio le enviará un correo electrónico informándole de su, cancelará la totalidad de su pedido o confirmará el resto del pedido de los productos disponibles. El comprador será reembolsado en el plazo máximo de catorce (14) días naturales siguientes al pedido, si ha sido cargado en su cuenta.

Artículo 7: Entrega

Todos los productos son atendidos en la dirección indicada por el Comprador durante el proceso de entrega.
Cualquier error en el sentido de la comunicación será responsabilidad del Comprador, quien asumirá todas las consecuencias.
Por lo tanto, el Sitio no se hace responsable en caso de que un paquete se entregue en la dirección proporcionada, incluso si es incorrecta. No se efectuará ningún reembolso en este caso concreto.
Los plazos indicados son plazos aproximados y corresponden a los plazos para procesar el envío más el plazo de entrega. Sólo realizamos entregas en España y Baleares. Cualquier reclamación por no haber recibido el paquete deberá realizarse en el plazo legal de treinta (30) días siguientes a la compra. Transcurrido este plazo, no se aceptará ningún reembolso.

Entrega:
Los productos serán devueltos en la dirección indicada por el Comprador en la factura, únicamente en España y Baleares, en un lugar conveniente (7) días a partir del día siguiente en la página de entrega.

Entrega por Correos: 5,95 euros
Los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Comprador en la factura, únicamente en Francia metropolitana (Córcega incluida), dentro de los 7 días hábiles a partir del día siguiente al pago del pedido.
Cualquier error en la dirección de la comunicación entre el Comprador será su responsabilidad, deberá asumir todas las consecuencias. Chantelle Retail SAS no será responsable en ningún caso de un paquete almacenado en una comunicación directa por error del Comprador.

Artículo 8: Pago

El pago de las compras se realiza mediante tarjeta de crédito:

• Visa
• MasterCard
• Paypal

El cargo en la tarjeta se realiza cuando se registra el pedido.
Cualquier reembolso se efectuará mediante un abono en cuenta.

Artículo 9: Seguridad

El sitio está sujeto a un sistema de seguridad.
Adyen procesa automáticamente la información relacionada con usted. Este procesamiento automatizado de datos tiene como objetivo definir el nivel de análisis de una transacción y combatir el fraude con una tarjeta de crédito.
Adyen y Chantelle Retail SAS son los destinatarios de los datos en relación con su solicitud. El error en la transmisión de datos en relación con su puntualidad requiere la ejecución y análisis de su transacción.
Si no recibes una factura por un uso fraudulento de una tarjeta de crédito, los datos de contacto que hayas recibido quedarán registrados en un archivo de incidencias bancarias gestionado por Adyen. Una declaración irregular o una anomalía también puede ser objeto de una transacción específica.
Conformidad con la Ley de Protección de Datos y Protección de Datos de 6 de diciembre de 1978, actualizada por la Ley de 6 de diciembre de 2004 y el Reglamento General de Protección de Datos de 25 de mayo de 2018 (GDPR), adoptado, en todo momento, acceder, rectificar y responder a todos sus datos personales escritos por correo postal y acreditando su identidad a Adyen, o bien podrá tener que presentar una reclamación ante el Comité Europeo de Protección de Datos (www.edpb.europa.eu /about-edpb/who-we-are/ edpb-presidencia_es).

Artículo 10: Derecho de desistimiento

El Comprador mantiene una fecha de entrega (14) días desde la recepción del pedido para notificarlo a https://es. chantelle .com/ si pretende seguir las instrucciones a continuación, en la siguiente dirección, según el siguiente modelo:

Modelo de tarjeta para enviar por correo certificado con acuse de recibo o por correo electrónico a la dirección contact.chantelle-es@groupechantelle.com
A la atención de Chantelle Lingerie - WEB ESPAÑA Atención al cliente 16 rue de Provigny 94230 Cachan FRANCIA

Querido cliente, querida clienta,
Por la presente, el aviso de desistimiento del contrato de compraventa de los productos con la referencia XXXXXXX y presentado en el pedido nº XXXXXX.
Referencias a XXXXXXX y recibidos a XXXXXX:
Tu número y apellido:
Dirección:
Fecha y firma:

De conformidad con los artículos 9 y siguientes de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 201, el Comprador recibirá notificaciones con un plazo de catorce (14) días desde la notificación en el Sitio Web de su intención de ejercitar la solicitud de desistimiento para devolver el producto o productos siempre que se cumplan las condiciones de que se hayan usado y estén en perfecto estado y completos (embalaje, etiquetas, accesorios, etc.), al final del cual se pondrán a la venta, y acompañados del formulario de devolución completado:

No se devolverán los productos que estén incompletos, dañados, estropeados o deteriorados.
Será devuelto por el Comprador e importado de los productos desarrollados, en una caja de catorce (14) tras la recepción por parte del sitio Web de los artículos desarrollados.

Artículo 11: Conformidad del producto

Es posible que los productos que parezcan defectuosos o no se ajusten al pedido deban devolverse en las condiciones siguientes:

• El comprador está obligado a confirmar que no existe ninguna anomalía (error de producto) en el momento de la entrega de su paquete. En caso de un paquete dañado o un paquete que contenga demasiado daño o daño, podrá devolver la mercancía en el momento de la entrega y solicitar que se devuelva el paquete.
• En caso de no existir reservas en el momento de realizar el negocio, el Comprador podrá delegar en https://es. chantelle comunicará detalladamente mediante tarjeta certificada con acuse de recibo en un plazo de seis meses desde la recepción del pedido, las víctimas relacionadas con el producto, o su robustez o no conformidad con el pedido.

Después de que el Servicio de Atención al Cliente WEB del Sitio verifique los supuestos defectos aparentes, el Sitio reembolsará los productos.
En caso de entrega no conforme con el pedido, el importe de los productos, los gastos de envío y los gastos de devolución serán reembolsados ​​al Comprador en un plazo inferior o igual a 10 días después de la recepción del producto(s) por parte del Sitio. .
El reembolso se realizará mediante un abono en la cuenta bancaria del Comprador. No se aceptará ningún envío para reembolso, sin embargo este es el motivo.

Artículo 12: Cambio y reembolso

En la parte siguiente de la solicitud de retiro prevista en los artículos 9 y ss. de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre de 201. o de devolución por la falsa conformidad prevista en el artículo 13, no se podrá realizar ningún cambio online en el sitio https://www. chantelle . Sin embargo, el Comprador ofrecerá la posibilidad de devolver el artículo gratuitamente para su reembolso de acuerdo con las condiciones previstas en el artículo 10.

Artículo 13: Garantías legales

13.1 Además de la garantía legal de conformidad, el Comprador cuenta con las siguientes garantías:

Artículo L211-5 del Código del Consumidor francés:
Para cumplir con el contrato, la propiedad debe:
1° Ser apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso :
- corresponder a la descripción proporcionada por el vendedor y solicitar los detalles que se han presentado al comprador en forma de modelo o modelo;
- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.

Artículo L211.7 del Código del Consumidor francés:
Los defectos de conformidad que aparezcan en un patrón de vena medido desde la entrega se presumen existentes en el momento de la entrega, pero deben ser lo contrario.
Para los bienes vendidos de segunda mano, la duración mencionada en el primer párrafo de este artículo se reduce a seis meses.
El vendedor puede rechazar esta presunción si no es compatible con la naturalidad del bien o con el defecto de conformidad invocado.

Artículo L211.10 del Código del Consumidor francés:
Si la reparación y el reemplazo de los bienes son imposibles, el comprador puede devolver los bienes y obtener el reembolso del precio o quedarse con los bienes y obtener el reembolso de parte del precio.
Te lo ofrecemos de forma fácil:
1. Si la solución solicitada, propuesta o acordada en virtud del artículo L.211-9 no se puede aplicar en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador;
2. O si esta solución no puede hacerse sin mayores inconvenientes para él teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso que se busca.
Sin embargo, no podremos declarar la resolución del contrato de compraventa si la falta de conformidad es menor.

Artículo L211-12 del Código del Consumidor francés:
La acción resultante del defecto de conformidad prescribirá al anciano desde el momento de la compra del bien.


13.2 En el marco de la garantía legal de los vicios ocultos, el Comprador dispone de las siguientes garantías :

Artículo 1641 del Código del Consumidor francés:
El vendedor está obligado a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que se destina, o que disminuyen tanto este uso que el comprador no la habría adquirido o habría dado un precio menor si los hubiera conocido.

Artículo 1645 del Código Civil francés:
Si el vendedor reconoce los defectos en el precio de compra, está obligado, además de devolver el precio que ha recibido, a reembolsar al comprador todos los daños y perjuicios.

Artículo 1646 del Código Civil francés:
Si el vendedor ignora los defectos del bien, solo estará obligado a devolver el precio y a reembolsar al comprador los gastos ocasionados por la venta.

Arte. 1648 parr. 1er Código Civil francés:
La acción resultante de defectos redhibitorios deberá ser interpuesta por el comprador dentro de los dos (2) años siguientes al descubrimiento del defecto.

Para cualquier solicitud relacionada con las garantías legales el comprador puede dirigirse a:
Chantelle - Atención al cliente WEB ESPAÑA- 16 rue de Provigny 94230 Cachan FRANCIA

Artículo 14: Limitación de responsabilidad

El grupo Chantelle no es responsable de la acumulación del contrato debido a un fallo importante, o debido al consumidor o al impacto impredecible e inevitable de un tercero en el contrato.
El grupo Chantelle no se hace responsable de ningún daño indirecto resultante de la venta de productos en el sitio https://es. chantelle
El Grupo Chantelle declina toda responsabilidad en caso de interrupción del sitio, en caso de aparición de errores, en caso de que cualquier persona pueda resultar en una intrusión fraudulenta por parte de un tercero que resulte en una modificación de la información disponible. en el sitio, debido a errores no materiales. Reclamaciones de productos por imposibilidad de contactar con el Servicio de Atención al Cliente WEB y/o acceder al sitio.
El grupo Chantelle no es responsable de ningún daño indirecto, pérdida de operaciones, ganancias o volumen de negociaciones, o cualquier otro producto, incluso si está dañado o perdido o es previsible en el futuro previsible. chantelle , o si te interesa, puedes conocerlo.

Artículo 15: Contacto

Para cualquier información o consulta, puede escribirnos a contact.chantelle-es@groupechantelle.com.
https://es. chantelle .com/ podrá responder dentro de 2 días hábiles.

Artículo 16: Propiedad intelectual

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidas en el sitio web están protegidos por derechos de autor, leyes de marcas, leyes de patentes y derechos de imagen, para todos los medios y para todo el mundo.
Su propiedad plena y completa es https://es. chantelle CHANTELLE
El respeto y el cumplimiento de las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual francés, de conformidad con la Directiva (UE) 2019/790 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de abril de 2019, está autorizado únicamente para uso privado y no comercial, a menos que existan disposiciones diferentes o más restrictivas del Código de la Propiedad Intelectual francés.
Cualquier otro uso constituye falsificación y es punible según la ley de propiedad intelectual a menos que el Sitio otorgue autorización previa.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial del catálogo del Sitio.

Artículo 17: Ley aplicable - Litigios

Estas condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa y su interpretación.
Cualquier litigio relativo a la interpretación o ejecución del presente documento se someterá a los tribunales competentes.

Artículo 18: Información personal

Remisión a la política de privacidad y protección de datos personales.